Вячеслав Овчаренко
New member
Всем привет, может кто помнит, я два раза задавал вопрос о том, как убить дсг т.к гарантия заканчивалась, а сцепление поменять хотелось.
Так вот, обратился я к дилеру с жалобой на вибрации при трогании на второй и задней передаче, когда коробка очень хорошо прогрета. Такой прогрев можно достичь или после поездки по трассе или когда жаришь по городу. Помимо вибраций также были удары по кузову при переключении с D на R и обратно.
Разумеется представители дилера сказали, что это норм, но видео записали и запрос отправили. Далее наступила тишина и молчание. Несколько раз звонил, один раз приехал, сказали приезжайте или звоните на след неделе, короче футболили.
Не выдержал, написал на горячую линию Шкоды. На след день пришел стандартный ответ мол бла бла бла, решайте все вопросы с дилером, мы здесь не причем. И тут же вечером звонит женщина с дилера и говорит, извините, в гарантии отказано. Если хотите, делайте экспертизу стоимостью 40-50к, но если по результатам будет отказ, то она будет за мой счет, если одобряют, то за их счет. Говорю ок, спасибо, подумаю.
Расстроился конечно, так нагло взять и отказать.
На след утро звонок от этой же женщины со словами, всю ночь не спала, как-то плохо все получается, мы должны быть лояльнее и т.д. Приезжайте еще раз, соберем комиссию включая тех директора и спецов и посмотрим снова.
Говорю ок, приеду.
Приехал в назначенный день, села комиссия и один ее член берет и говорит, а с чего вы взяли, что у вас гарантия на коробку 5 лет? Говорю подождите, уважаемый, у меня машин 13 года, а раз так, то и гарантия 5 лет, даже сотрудники ваши мне это подтвердили.
Он мне, покажите, где это написано, гарантия 2 года, а дальше типа добрая воля дилера. Я говорю, ну здрасьте, а зачем тогда мы вообще здесь собрались? Предлагаю позвонить на горячую линию шкоды и выяснить кто прав, он говорит давай. Звоним, нам конечно все подтверждают, вибрации его пятая точка все-таки учуяла и наконец-то, мне поменяли сцепу вчера!
Резюме.
Не бойтесь отстаивать свои права, нас везде хотят налюбить!
Всем удачи на дорогах.
P. S. Предвидя каменты мол обратись к другому дилеру, он в моей деревне один)
Так вот, обратился я к дилеру с жалобой на вибрации при трогании на второй и задней передаче, когда коробка очень хорошо прогрета. Такой прогрев можно достичь или после поездки по трассе или когда жаришь по городу. Помимо вибраций также были удары по кузову при переключении с D на R и обратно.
Разумеется представители дилера сказали, что это норм, но видео записали и запрос отправили. Далее наступила тишина и молчание. Несколько раз звонил, один раз приехал, сказали приезжайте или звоните на след неделе, короче футболили.
Не выдержал, написал на горячую линию Шкоды. На след день пришел стандартный ответ мол бла бла бла, решайте все вопросы с дилером, мы здесь не причем. И тут же вечером звонит женщина с дилера и говорит, извините, в гарантии отказано. Если хотите, делайте экспертизу стоимостью 40-50к, но если по результатам будет отказ, то она будет за мой счет, если одобряют, то за их счет. Говорю ок, спасибо, подумаю.
Расстроился конечно, так нагло взять и отказать.
На след утро звонок от этой же женщины со словами, всю ночь не спала, как-то плохо все получается, мы должны быть лояльнее и т.д. Приезжайте еще раз, соберем комиссию включая тех директора и спецов и посмотрим снова.
Говорю ок, приеду.
Приехал в назначенный день, села комиссия и один ее член берет и говорит, а с чего вы взяли, что у вас гарантия на коробку 5 лет? Говорю подождите, уважаемый, у меня машин 13 года, а раз так, то и гарантия 5 лет, даже сотрудники ваши мне это подтвердили.
Он мне, покажите, где это написано, гарантия 2 года, а дальше типа добрая воля дилера. Я говорю, ну здрасьте, а зачем тогда мы вообще здесь собрались? Предлагаю позвонить на горячую линию шкоды и выяснить кто прав, он говорит давай. Звоним, нам конечно все подтверждают, вибрации его пятая точка все-таки учуяла и наконец-то, мне поменяли сцепу вчера!
Резюме.
Не бойтесь отстаивать свои права, нас везде хотят налюбить!
Всем удачи на дорогах.
P. S. Предвидя каменты мол обратись к другому дилеру, он в моей деревне один)
